شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی فروشگاه به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده در فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات مجموعه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های مجموعه منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اقدام کند. همچنین از آنجا فروشگاه ما یک وب‌سایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

شرایط فروشگاه و نکات قبل و بعد از خرید

هر گونه ثبت سفارش یا استفاده از خدمات به منزله تایید شرایط و قوانین از جانب مشتری یا کاربر است.

 

ما موظف هستیم که محصولات را مطابق با اطلاعات فنی درج شده در صفحه محصول ارسال کنیم و هر گونه تناقض در اطلاعات شامل گارانتی تعویض است.

 

در صورتی که محصول خریداری شده به هر دلیل در انبار موجود نبود یا با مشخصات فنی و ظاهری متفاوتی در دسترس بود در صورت مطلع شدن فروشگاه موظف است این موضوع را قبل از ارسال با مشتری در میان بگذارد و در صورت اطلاع از تناقض از ارسال محصول خودداری کند.

 

در بیشتر مواقع موجودی و قیمت محصولات در سایت بروز است اما در صورتی که محصول در انبار موجود نبود یا قیمت محصول بروز نبود تیم پشتیبانی موظف است موضوع را با مشتری در میان گذاشته و نسبت به تغییر قیمت یا رد شفارش اقدام نماید.

 

با توجه به حجم سفارشات و متصل بودن بخش سفارشات به شرکت پست امکان تغییر روش ارسالی در حالت عادی وجود ندارد ولی درصورت لزوم تغییر روش ارسال با پشتیبانی در ارتباط باشید.

 

تمام محصولات سایت به صورت نو یا آکبند ارائه می شود ولی در صورتی که کالایی به صورت استوک ارائه شود حتما اطلاع رسانی در صفحه محصول انجام می شود پس نسبت به آکبند بودن محصولات نگران نباشید.

 

با توجه به اینکه ممکن است برند یا شرکت سازنده یک محصول را در چندین مدل و با مشخصات فنی متفاوت ارائه نماید پس در صورتی که اطلاعات محصول در صفحه محصول قیمت نشده بود مشتری موظف است از واحد پشتیبانی تمام سوالات خود را مطرح نماد. مشاوره برای خرید محصولات رایگان و دائمی است پس نگران مطرح کردن سوالات خود نباشید.

 

تمامی قیمت ها در سایت مشخص است و هیچ هزینه اضافی به جز هزینه پستی از مشتری دریافت نمی شود.

 

با توجه به تعطیلی شرکت پست و بازار بزرگ تهران در روز های تعطیل سال تمام بررسی ها، پردازش و ارسال سفارشات در روز های کاری سال انجام می شود. (شنبه تا پنجشنبه)

 

در روش خرید به وسیله واریز به حساب مشتری بعد از واریز یا کارت به کارت فیش واریزی یا چهار رقم آخر کارت بانکی را به همراه نام صاحب کارت به کارشناس مربوطه اعلام نماید تا پیگیری های لازم جهت تایید سفارش انجام شود.

 

استفاده از تمامی خدمات و خرید تمامی محصولات به منزله تایید قوانین و مقررات نوشته شده در این صفحه و صفحات مرتبط است.

 

همه شفارشات با بیمه پستی برای مشتری ارسال می شوند و این کار برای جلوگیری از ضرر های احتمالی است به نحوی که در صورت مفقود شدن یا تخریب کالا مسئولیت آن بر عهده شرکت های حمل و نقل است و مجموعه نیز برای جلوگیری از هرگونه ضرر و ضیان در کنار مشتری است و این نوع شرایط ویژه را پیگیری می کند.

 

مشتری موظف است قبل از تحویل مرسوله پستی آن را در حضورت مامور پست بررسی نماید و در صورت مغایرت یا بازشدگی یا آسیب دیدگی بسته بندی آن را صورت جلسه کرده و از تحویل بسته خودداری کند و مراتب را حتما به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.

 

در صورتی که محصولات توسط افراد غیر از کارشناسان مجموعه تغییراتی در محصول ایجاد نمایند یا بخشی را دستکاری کنند فروشگاه مسئولیتی نسبت به موضوع ندارد.

 

در صورت که به دلیل تغییر شکل ظاهری یا تغییر مشخصات فنی کارشناسان متوجه تغییرات احتمالی در محصول شوند مجموعه مسئولیتی در مقابل پس گرفتن کالا ندارد.

 

در صورت انصراف از خرید بسته پستی بدون کم و کاست با هماهنگی واحد پشتیبانی به دفتر مرکزی مجموعه ارسال شود. در این شرایط محصول به عنوان امانتنزد مشتری قرار دارد و خریدار باید امانت دار خوبی باشد بنابراین محصول ارسال شده توسط تیم فنی کنترل می شود و در صورت ایجاد تغییرات فنی در محصول یا کم شدن بخشی از اجزا مجموعه هیچ مسئولیتی در قبال محصول ندارد.

 

تمام بسته های پستی ارسال شده توسط فروشگاه بیمه می شوند و انتظار می رود که در صورت بازگرداندن سفارش نیز مشتریان بیمه را از رسید پستی حذف نکنند. با رعایت این نکته ضرر های احتمالی در صورت مفقود شدن بسته از طرف شرکت های پستی جبران می شود. در صورتی که بیمه مرسوله حذف شده باشد ضرر و ضیان متوجه مشتری است و مجموعه هیچ مسئولیتی در این مورد ندارد.

 

در صورت انصراف از خرید مبلغ پرداختی تنها به کارتی که مشتری از آن طریق سفارش را انجام داده بارگردانده می شود و ارائه شماره شبا برای عودت وجه الزامی است.

 

در صورت انصراف از خرید مجموعه موظف است که مراحل عودت وجه پرداختی مشتری را حداکثر تا 24 ساعت و تا دو روز کاری از زمان انصراف و اعلام شماره شبا انجام دهد.

 

تنها روش استفاده از خدمات یا ثبت سفارش از طریق همین وبسایت یا اطلاعات درج شده در صفحه تماس با ما است. لطفا مجموعه را تنها از طریق حساب های رسمی اعلام شده دنبال کنید و مراقب افراد سودجو باشید. سواستفاده از نام برند و مشخصات مجموعه شامل پیگیری قانونی است.